機(jī)械行業(yè)發(fā)展壯大需要顧全局而不要計較小得失
發(fā)布時間：2014-05-15
在機(jī)械行業(yè)，有許多的設(shè)備，比如說洗石機(jī)設(shè)備、破碎機(jī)設(shè)備等，這些設(shè)備其實在全球范圍內(nèi)用戶率廣泛，也不缺乏創(chuàng)新，但真正的大廠家，更重視的是售后服務(wù)，真正的能把顧客當(dāng)成上帝的是少之又少，更多的國內(nèi)廠家是售前把顧客當(dāng)爺爺，售后當(dāng)孫子，因此，這也成為國內(nèi)企業(yè)大多只能小打小鬧，難以上國際大臺面的原因。
其實，從實際上算下來，如果企業(yè)給售后部門配備一些專門售后的人員，成本并不會非常大，只需要非常小的投入而已，但其效果確能十倍都不止，因為，在人情冷暖的國內(nèi)，已經(jīng)很少有人指望別人給自己服務(wù)周到了。而如果售后部門齊全的話，能夠及時，完善的解決異地顧客安裝使用中發(fā)生的問題的話，那么，該企業(yè)在顧客心里的形象，會最少翻倍都不止，相信其在隨后的購買選擇中，或者對朋友的介紹中，一定會首先推薦我們的企業(yè)。這種口碑的推薦成功率接近百分之百，絕對比在電視或其它媒體做廣告的效果要好的多。
因而，我們建議，企業(yè)盡量做好這些小的投入，不要計較這些小的得失，因為它可能為你帶來更大的收獲。
